Borgia, Rodrigo2021-05-132021-05-132020-10-22http://hdl.handle.net/2133/20674El presente trabajo se propone describir como las organizaciones que tienen centro de contacto, comúnmente llamados call center incorporan las redes sociales: Facebook, Twitter, Linkedln etc. en su operatoria con clientes y/o usuarios finales. El trabajo final concluirá en una investigación de modalidad tesis - estudio de caso múltiple y procurara entender y descubrir de que manera sucede.application/pdfspaopenAccessCall CenterCambiosNuevas TecnologíasRedes SocialesmasterThesisViera, Arnaldo DavidAtribución – No Comercial – Sin Obra Derivada (by-nc-nd)