Los factores facilitadores y las barreras existentes en el uso e implementación de la telemedicina en el contexto de la pandemia del Covid-19 en los años 2020-2021 en las instituciones de salud pública de la provincia de Santa Fe

Considerada una de las mayores innovaciones de los servicios sanitarios la telemedicina favorece el acceso a la atención de salud, mejora la calidad asistencial y la eficiencia organizativa. En 2020, debido al contexto sanitario impuesto por la pandemia de Covid-19, la telemedicina fue declarada como herramienta imprescindible, además fue una de las principales estrategias utilizadas para combatir algunos desafíos a los que se vieron sometidos los sistemas de salud. Sin embargo, para el uso exitoso y efectivo de la telemedicina en la rutina de los profesionales de la salud, esta se ve influida por múltiples factores. En este sentido, es fundamental que las organizaciones de salud recurran a instrumentos confiables que permitan identificar, caracterizar y explicar los mecanismos que motivan el proceso de implementación y los factores que afectan los resultados de la telemedicina. Con el objetivo de identificar los factores facilitadores y barreras en el uso e implementación de la telemedicina en las instituciones de salud pública, desde la perspectiva de los profesionales de la salud, se elaboró un cuestionario en línea en la plataforma Google Forms. Se realizaron 10 entrevistas semiestructuradas a profesionales médicos para la recolección de datos, en el período 2020 - 2021. Los resultados encontrados demuestran que estos profesionales reconocen el valor de este servicio, se destacan como factores facilitadores la mejora en la comunicación entre profesionales de diferentes centros de salud y el fortalecimiento del vínculo entre los profesionales, ademas de la posibilidad de un mayor desarrollo tecnológico para el país, la posibilidad de acortar los plazos de las listas de espera y la optimización de los servicios de salud. Entre las principales barreras se pueden destacar la falta de infraestructura técnica, la falta de capacitación de los profesionales, la dificultad técnica y falta de apoyo por parte de las instituciones, la deficiencia en la seguridad de los datos y la falta de regulaciones.